POLÍTICA DE GARANTÍA Y DEVOLUCIONES DE THE BEAUTY ROOM (TBR)

1. DEVOLUCIONES ACEPTADAS

Se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

• Producto defectuoso de fábrica
• Producto diferente al solicitado (por referencia, modelo, color, etc.)

Se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

• Cambio de opinión del cliente
• Productos abiertos, usados o sin su empaque original
• Productos de uso personal (como cosméticos, cremas, mascarillas, etc.) por motivos de higiene

2. PLAZOS

Las devoluciones deben ser solicitadas dentro de los 3 días hábiles siguientes a la recepción del producto.

3. REQUISITOS PARA LA DEVOLUCIÓN

Los productos a devolver deben cumplir los siguientes requisitos:

• El producto debe estar sin uso
• Con su empaque y etiquetas originales
• Con comprobante de compra

4. PROCEDIMIENTO

Para solicitar una devolución, escribí a hola@thebeautyroomsv.com incluyendo:

• Número de orden
• Fotografías del producto recibido
• Motivo de la devolución

Nuestro equipo evaluará el caso y responderá en un plazo de 2 a 5 días hábiles.

5. FORMAS DE COMPENSACIÓN

• Cambio del producto (según disponibilidad)
• Crédito en tienda (voucher digital)
• Reembolso en el mismo método de pago utilizado

6. GASTOS DE ENVÍO

Si la devolución es por error de THE BEAUTY ROOM o producto defectuoso, nosotros cubrimos los gastos de envío. Si el error es del cliente, los gastos correrán por cuenta del Usuario.

7. GARANTÍA DE PRODUCTOS

Si la devolución es por error de THE BEAUTY ROOM o producto defectuoso, nosotros cubrimos los gastos de envío. Si el error es del cliente, los gastos correrán por cuenta del Usuario.

8. MODIFICACIONES A ESTA POLÍTICA

THE BEAUTY ROOM podrá actualizar esta política en cualquier momento. Las modificaciones tendrán vigencia desde su publicación en el sitio web.

9. CONTACTO

Cualquier consulta relacionada con devoluciones o garantías, puede hacerse al correo hola@thebeautyroomsv.com